Produktspørsmål
Oppgi navnet på såpen og hva du vil vite om råvarer, størrelse eller tilgjengelighet.
Kontakt
Ta kontakt med verkstedet
Har du spørsmål om en såpe, tilgjengelighet, et lite spesialparti eller besøk? Send en kort melding med det du lurer på.
AdresseFjordveien 18, 1363 Høvik, Norge
Telefon
+47 48 26 71 35
E-post
info@solanivessariax.com
Henvendelser
Mandag–fredag, normalt kl. 09.00–16.00. Besøk avtales på forhånd.
Meldingsskjema
Hva kan vi hjelpe med?
Før du skriver
Informasjon som gjør svaret enklere
Ved produktforespørsler er det nyttig å oppgi produktnavn, ønsket antall og omtrent når du trenger det. For besøk foreslår du gjerne en ukedag og et tidsrom.
Små spesialpartier
Beskriv anledning, antall og ønsket uttrykk. Vi svarer på hva som er praktisk innenfor produksjonsplanen.
Besøk
Verkstedet har ikke kontinuerlig drop-in. Avtal tidspunkt på forhånd, så vet du at noen er til stede.
Ofte spurt
Praktisk før du sender en forespørsel
Jo mer konkret meldingen er, desto lettere er det å gi et nyttig svar. Under finner du informasjon om de vanligste spørsmålene vi får om sortiment, små partier og besøk.
Hvordan spør jeg om tilgjengelighet?
Skriv navnet på serien eller såpen du er interessert i, omtrent hvor mange stykker du trenger og når du ønsker dem. Siden vi produserer i små partier, kan enkelte varianter være mellom produksjonsrunder.
Kan jeg spørre om ingredienslisten?
Ja. Oppgi produktnavnet, så kan vi gi deg den relevante råvareinformasjonen for aktuell serie eller parti. Vi anbefaler å spørre om det konkrete produktet dersom du trenger å kontrollere en bestemt ingrediens.
Hva menes med et lite spesialparti?
Det kan være et avgrenset antall stykker til en mindre anledning, med avtalt fargeretning, enkel merking eller en eksisterende duftprofil. Vi vurderer alltid forespørselen opp mot råvaretilgang og produksjonsplan før noe bekreftes.
Kan alle serier tilpasses?
Nei. Noen oppskrifter og visuelle uttrykk egner seg bedre for små justeringer enn andre. Vi kan derfor foreslå en eksisterende serie som utgangspunkt dersom det gir et mer stabilt og forutsigbart resultat.
Hvordan avtales verkstedbesøk?
Send ønsket ukedag og et tidsrom i meldingsfeltet. Besøk må avtales på forhånd fordi produksjon, kutting og pakking foregår i planlagte arbeidsøkter og verkstedet ikke har kontinuerlig drop-in.
Når kan jeg forvente svar?
Henvendelser gjennomgås normalt på hverdager. Hvis spørsmålet gjelder et konkret parti eller en spesialforespørsel, kan vi trenge å kontrollere produksjonsplan og råvarer før vi gir et endelig svar.
Fra melding til avklaring
Tre enkle steg
Kontaktsiden er laget for forespørsler, ikke for å presse frem en bestilling. Først avklarer vi behovet, deretter tilgjengelighet og til slutt eventuelle praktiske detaljer.
1
Beskriv behovet
Fortell hvilket produkt, antall eller type forespørsel det gjelder. For spesialpartier er anledning og ønsket tidsramme nyttig informasjon.
2
Vi sjekker kapasitet
Vi vurderer lager, pågående partier og produksjonsplan. Hvis ønsket ikke er praktisk, foreslår vi heller et realistisk alternativ.
3
Detaljer bekreftes
Pris, antall, tidspunkt og eventuell levering eller henting avtales uttrykkelig før en forespørsel blir til en konkret avtale.